美景在您眼前 关怀伴您身边

　　10月6日是十一假期的第6天，古窑景区内人流如织。作为景区卫生环境的“美容师”，古窑民俗博览区保洁部的每个人都如同上足了劲的发条，一刻不停地忙碌着。

　　谢秀琴是古窑保洁队伍中一名老员工了，她所负责的星级旅游厕所更是古窑景区对外展示的“窗口”单位之一。保持厕所的干净整洁是她工作的重中之重，清扫、擦拭、除尘……一进入工作状态，谢阿姨便一刻也停不下来，尽管天气已经逐渐转凉，她的背上却被汗水所浸透。面对繁重的工作，谢阿姨却高兴的表示；“只要游客能玩得开心、舒心，咱们再辛苦也值得了。”

　　当日下午5时左右，游客逐渐散去，正在为第二天接待工作做准备的谢阿姨在清扫到一处卫生间时，一个钱包顿时映入她的眼帘。“这是谁的钱包，掉了一定很着急吧”顾不上工作的劳累，谢阿姨立马一路小跑赶到了位于景区门口的服务中心登记并上交了钱包。随后，在服务中心工作人员的寻找下，钱包得以物归原主。

　　“古窑员工真的是素质高、服务好，真的是太感谢她了 ！”拿到失而复得的钱包，失主激动的向随行人员表示。

　　“这并不是谢秀琴第一捡到钱包了，在2012年小长假期间，她同样捡到了一个装有巨款的女士手提包并第一时间选择了上交。”谈到谢秀琴拾金不昧的举动，古窑保洁部主管张女士颇为骄傲的表示，作为一名古窑人，急游客之所急的服务理念已经贯穿到了每个古窑人的心中，像谢秀琴这样的好人好事，在古窑还有很多很多。

　　国庆假期，在古窑民俗博览区停车场内，一个身穿保安制服的小伙子正在指挥引导着汽车“长龙”有序入场。而他就是古窑保安部主管郑平，作为一名古窑“老兵”，他自己都记不清是第几次参加国庆“大考”。

　　“辛苦啦!真的是太感谢你们了，古窑景区不仅风景美、治安好而且还太暖心了，把我们游客的事当成自家的事，下次一定带我的同事和朋友们再来。” 10月4日下午，在古窑景区停车场内，来自广州的黄先生在拿到车钥匙后，对为他守护车内财物两个多小时的郑平连声道谢。

　　当日下午2点多，在古窑大门前的停车场内，郑平正在带领着同事们有序的引导着车辆有序进出景区，此时一辆并未熄火并且车门打开的车辆引起了他们的注意，等他们走进一看，车内空无一人，钱包、衣物等物品一览无遗。考虑到地处停车场，四处人流量极大，为保证车主的财务的安全，郑平在帮车主把车辆熄火后便顶着烈日在原地守候了两个多小时。等到车主游览完景区前来取车时，郑平全身已经不知道被汗水打湿了多少次。看到此景，车主握着郑平的手久久没有放开，嘴里一个劲的说着感谢。

　　“作为景区安全秩序的守卫者，游客的人生财产安全本就是我们工作的第一职责，能让游客享受到一个愉快充实的假期，这是全体古窑人心中工作最大的动力。”在谈及义务为乘客守车一事时，郑平诚恳的说，作为一名旅游人，自身的工作价值就是被游客所需要，当游客充满感动的时候，往往我们自己的内心也充满了力量。

　　10月5日，古窑志愿者罗成接到一名浙江游客求助。游客表示，因为在游玩过程中突感身体不适，与家人在景区内走散，现在无法联系到家人不知道该怎么办。

　　看到这名游客十分焦急，罗成一边安抚着这名游客的情绪，一边在与这名游客的交谈中询问其家人的相关信息，在罗成及景区工作人员的帮助下，这名游客最终在景区内寻找到了正在焦急寻找自己的家人。

　　见到家人后，这名游客终于松了一口气。当即竖起大拇指表示到：“古窑真棒，景德镇人真好！”

　　“早上七点半到岗，八点开始上班，一整天都是‘轮轴转’，一天下来累得不行，但是我们依旧得坚持，为游客献上最美的笑容。”10月8日中午12时许，在古窑民俗博览区导游班的休息室里，景区中英双语导游马文娟对记者说。

　　而这时，她正匆匆地吃着同事帮她准备的盒饭，刚刚放下筷子，她就又穿上印有青花图案的导游服、戴上耳麦，又一次投入到了工作中。

　　10月8日是国庆中秋假期的最后一天，但是古窑景区依旧是热闹非凡。记者采访时，虽然临近中午吃饭时间，但在古窑景区内，依旧“里三层、外三层”地排满了游客，而马文娟和同事们，耐心地给游客们讲解着景区内的各种景点。

　　“往年国庆，游客高峰一般是3日才开始到来，可今年从1日开始，游客高峰就到来了，我们‘导游班’也只能更早进入了状态。” 马文娟说，“古窑民俗博览区作为全国唯一一家以陶瓷文化为主题的5A景区,是千年瓷都景德镇与世界对话的一张名片。而我们导游作为与游客直接接触的群体，更是成为了城市形象的窗口和名片，必须以良好的精神面貌喜迎八方来客！”

　　马文娟说，为了保证游客的游览感受，她们导游班全体成员都进入了“加班”状态，每天一大早就需要到景区进行准备，而因为游客很多，晚上也要等到最后一位游客离开景区，导游班的成员才下班。与此同时，因为假期客流量猛增的原因，她们几乎是刚刚接待完上一波游客就得立马服务下一波客人，中间连个喝水的时间都没有，而吃饭时间也最多控制在10分钟左右。“但是，无论多么累，我们导游班都要把最美的微笑献给游客。”

　　在为游客提供优质服务的同时，古窑还为给游客提供了更加新鲜、健康、愉悦的深度文化旅游体验，古窑景区在国庆期间特别推出了明代葫芦窑点火、开窑仪式、“人人添柴家家财旺”添柴祈福、历代瓷窑生产技艺展示、景德镇手工制瓷技艺展示、景德镇陶瓷民俗文化展示、DIY制瓷体验、“中国一绝·世界首创”瓷乐表演等丰富多彩的系列主题活动，让游客在精彩纷呈、魅力无限的体验旅游中，放慢脚步，放松身心，感悟自然魅力，领略瓷都风情，触摸历史古迹，度过一个欢乐、祥和、愉悦、奇特的国庆假期。

　　“这是我第一来景德镇，真的是太过瘾了。我不仅欣赏了全流程的制瓷表演、聆听了动听优美的瓷乐演出，而且还亲身参与了一次制瓷体验，整个过程充实满足、舒心开心，下次我一定还要带着家人来玩过！”刚刚参与完DIY制瓷体验的山东游客李先生告诉记者，游览完古窑真的感受收益非浅，与以往旅游不同的是，不仅欣赏了很多美景，同时通过参与景区组织的各项极具瓷都文化特色的活动以后，领略了千年瓷都浩瀚的陶瓷文化！